Última actualización: 15 de julio de 2026
En Arvella Home Store, accesible desde https://arvellahomestore.com, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y realiza compras en nuestra tienda.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Nombre comercial: Arvella Home Store
Correo electrónico: info@brown-wren-898057.hostingersite.com
País: Colombia
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede escribirnos al correo electrónico indicado anteriormente.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando utiliza nuestro sitio:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Ciudad, departamento y país.
- Información relacionada con los pedidos realizados.
- Historial de compras.
- Dirección IP.
- Información del navegador.
- Información del dispositivo.
- Cookies.
- Cualquier otra información proporcionada voluntariamente.
No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito. Toda la información financiera es procesada directamente por la pasarela de pagos utilizada.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Procesar pedidos.
- Confirmar pagos.
- Coordinar envíos.
- Brindar atención al cliente.
- Responder consultas.
- Emitir facturas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Prevenir fraudes.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Analizar el funcionamiento del sitio web.
- Enviar información relacionada con los pedidos.
- Enviar promociones únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
4. Pagos
Los pagos realizados en nuestro sitio web son procesados mediante Wompi.
Arvella Home Store no almacena información de tarjetas de crédito, débito ni credenciales bancarias. Toda la información financiera es procesada directamente por Wompi bajo sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.
5. Envío de pedidos
Para realizar la entrega de los productos compartimos únicamente la información necesaria con nuestra empresa transportadora Interrapidísimo.
La información compartida puede incluir:
- Nombre del destinatario.
- Dirección de entrega.
- Número telefónico.
- Información necesaria para completar la entrega.
Estos datos son utilizados exclusivamente para la entrega de los pedidos.
6. Proveedores de servicios
Con el fin de operar correctamente nuestra tienda utilizamos servicios de terceros:
- WooCommerce para la administración de la tienda virtual.
- Hostinger como proveedor de alojamiento web.
- Wompi para el procesamiento de pagos.
- Interrapidísimo para la entrega de pedidos.
Cada proveedor trata la información únicamente para prestar el servicio correspondiente.
7. Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios recopilamos la información mostrada en el formulario de comentarios, además de la dirección IP y la información del navegador para ayudar a detectar spam.
Una cadena anonimizada creada a partir de su correo electrónico puede ser proporcionada al servicio Gravatar para verificar si lo utiliza.
Puede consultar la política de privacidad de Gravatar en:
Después de la aprobación del comentario, la fotografía del perfil será visible públicamente.
8. Archivos multimedia
Si carga imágenes al sitio web le recomendamos evitar incluir datos de ubicación (EXIF GPS), ya que otros visitantes podrían descargar y extraer dicha información.
9. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Recordar productos del carrito.
- Mantener la sesión iniciada.
- Guardar preferencias.
- Mejorar el funcionamiento del sitio.
- Analizar estadísticas.
- Optimizar la experiencia de compra.
Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.
10. Contenido incrustado de otros sitios web
Algunas páginas pueden incluir contenido incrustado como videos, imágenes o publicaciones.
Este contenido se comporta exactamente igual que si el visitante hubiera accedido directamente al sitio web de origen, el cual puede recopilar información, utilizar cookies y realizar seguimiento de la interacción del usuario.
11. Con quién compartimos sus datos
Compartimos únicamente la información necesaria para operar nuestra tienda y prestar correctamente nuestros servicios. No vendemos, alquilamos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes.
Sus datos podrán ser compartidos con:
- Wompi, para procesar los pagos realizados en nuestro sitio web.
- Interrapidísimo, para realizar la entrega de los pedidos.
- Hostinger, como proveedor de alojamiento web.
- WooCommerce, plataforma utilizada para la administración de la tienda virtual.
Estos proveedores únicamente tendrán acceso a la información necesaria para prestar sus servicios y deberán tratarla de forma confidencial.
12. Tiempo de conservación de los datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables.
La información podrá conservarse para:
- Gestionar pedidos y devoluciones.
- Cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Resolver reclamaciones.
- Prevenir fraudes.
- Mantener registros administrativos.
Los comentarios realizados en el sitio y sus metadatos podrán conservarse de forma indefinida para facilitar el reconocimiento y aprobación automática de comentarios posteriores.
13. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Entre estas medidas se incluyen:
- Conexiones seguras mediante certificado SSL (HTTPS).
- Control de acceso a la información.
- Actualizaciones periódicas del sitio web.
- Monitoreo de seguridad.
- Copias de seguridad periódicas.
Aunque implementamos medidas razonables para proteger la información, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer la información personal que tenemos sobre usted.
- Solicitar la actualización de sus datos.
- Corregir información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Revocar la autorización para el tratamiento de datos.
- Solicitar copia de la información personal almacenada.
- Presentar consultas y reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a:
info@brown-wren-898057.hostingersite.com
15. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad. Si un padre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, podrá solicitar su eliminación escribiendo al correo electrónico indicado en esta política.
16. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página y la fecha de actualización será modificada en el encabezado del documento.
17. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación vigente de la República de Colombia, especialmente por:
- Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1377 de 2013.
- Decreto 1074 de 2015.
- Y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.
18. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web de terceros. Arvella Home Store no es responsable de las políticas de privacidad, prácticas o contenidos de dichos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.
19. Contacto
Si tiene preguntas, consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
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Correo electrónico:
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Estaremos atentos para atender cualquier solicitud relacionada con la protección de sus datos personales.